Connect CMS V2.0

Connect-SOL

О овој апликацији

Connect CMS V2.0 – Комплетно решење за управљање клијентима за теренске техничаре

Connect CMS V2.0 је систем за управљање клијентима следеће генерације, посебно дизајниран за техничаре и тимове за теренску подршку. Без обзира да ли обрађујете захтеве за поправку, инсталацију, позиве за одржавање или случајеве техничке подршке, Connect CMS V2.0 вам пружа све што вам је потребно за управљање радним процесом, ефикасно решавање проблема клијената и пружање изванредне услуге – све из ваше руке.

У данашњој брзој индустрији услуга, клијенти очекују брзе одговоре и поуздана решења. Connect CMS V2.0 премошћује јаз између техничара и клијената пружајући беспрекорну платформу у реалном времену која све информише, повезује и држи на истој страници у свакој фази посла.

---

🔧 КЉУЧНЕ КАРАКТЕРИСТИКЕ

📋 Паметно управљање захтевима
Примајте, прегледајте и управљајте захтевима за проблеме клијената у реалном времену. Сваки захтев за посао је организован са потпуним детаљима о клијенту, описима проблема, нивоима приоритета и историјом посла – тако да увек тачно знате шта треба да се уради пре него што чак и стигнете на локацију.

📍 Праћење послова у реалном времену
Будите у току са својим радним оптерећењем помоћу ажурирања статуса послова уживо. Означите послове као на чекању, у току или решене једним додиром. Супервизори и диспечери могу пратити активности на терену у реалном времену, осигуравајући да ништа не промакне.

💬 Директна комуникација са купцима
Комуницирајте са купцима директно путем апликације. Шаљите ажурирања, захтевајте додатне информације, делите очекивана времена доласка и обавештавајте купце током целог процеса решавања — смањујући позиве, забуну и жалбе.

🗂️ Комплетна историја послова и извештаји
Приступите комплетном дневнику прошлих послова, решења, повратних информација купаца и активности техничара. Користите детаљне извештаје за анализу учинка, идентификовање проблема који се понављају и континуирано побољшавање квалитета услуге.

📸 Прилози фотографија и докумената
Приложите фотографије, документе и датотеке директно уз захтеве за посао. Снимите слике поправки пре и после, отпремите потписане радне налоге или приложите техничку документацију — све безбедно сачувано и повезано са релевантним послом.

🔔 Тренутна обавештења и упозорења
Никада не пропустите нови посао или хитно ажурирање. Connect CMS V2.0 шаље тренутна push обавештења за нове доделе захтева, промене статуса, поруке купаца и ескалације — одржавајући цео ваш тим будним и одговорним.

👥 Управљање тимом и улогама
Доделите послове правом техничару на основу вештина, доступности или локације. Управљајте својим тимом помоћу контрола приступа заснованих на улогама како би сваки члан видео тачно шта му је потребно — ништа више, ништа мање.

📊 Контролна табла и аналитика
Добијте поглед из птичје перспективе на своје пословање помоћу интуитивне контролне табле. Пратите отворене захтеве, време решавања, учинке тима и резултате задовољства купаца — све на једном месту.

🔒 Безбедно и поуздано
Ваши подаци су заштићени стандардним шифровањем у индустрији и безбедним складиштењем у облаку. Connect CMS V2.0 је изграђен на поузданој инфраструктури која осигурава да ваше пословање настави да функционише чак и током вршне потражње.

🌐 Ради онлајн и офлајн
Нема интернета? Нема проблема. Connect CMS V2.0 подржава офлајн режим тако да техничари могу да наставе да раде на терену и аутоматски синхронизују своја ажурирања када се веза поново успостави.

---

✅ ЗАШТО ИЗАБРАТИ GENERAL TEC CMS?

Connect CMS V2.0 није само још једна апликација за издавање карата — то је комплетан екосистем изграђен око потреба модерних тимова за теренску услугу. Елиминише папирологију, смањује време одзива, побољшава задовољство купаца и омогућава техничарима да сваког дана раде најбоље што могу.

Од самосталних техничара који управљају својим клијентима до великих сервисних компанија са стотинама теренских агената, Connect CMS V2.0 се скалира са вашим пословањем и прилагођава вашем радном току.

🚀 Почните данас и искусите будућност управљања теренском услугом.
Решавајте брже. Комуницирајте боље. Испоручите више.

Connect CMS V2.0 — Оснажује техничаре. Задовољава купце.

Шта је ново

We've given the app a complete visual refresh! ✨

Redesigned Attendance Screen – New glassmorphism design with a fresh gradient theme, cleaner punch in/out flow, and clearer status indicators
New Dashboard – Updated stat cards with better visual hierarchy and easier-to-read attendance summaries
Jobs Screen Overhaul – Smoother status tracking with quick-action bottom sheets
Refreshed Leave Management – Cleaner, more intuitive leave application flow