АМДОЦС Нетворк Воркфлов Манагемент (ака АМДОЦС ТецхИнсигхтс) је софтвер заснован на облаку и систем за праћење процеса у више организација који омогућава организацијама да испоруче потпуно агилна решења, прилагођена њиховим специфичним потребама, уз пуну подршку за управљање подацима и извештавање, у оквиру мобилна и веб окружења.
Алат омогућава организацијама да аутоматизују своје најизазовније пословне процесе помоћу робусног скупа алата који им омогућава да надгледају и оптимизују операције.
Предности:
- Градирана видљивост за техничаре, инжењере, менаџере и клијенте
- Замена заједничких табела и размена е-поште путем динамичких картица и аутоматизованих, персонализованих обавештења
- Обавештења и подсетници помажу у избегавању пропуштања СЛА обавеза
- Вођени процеси и обрасци података, елиминишући људске грешке у акцијама и уносу података у складу са тим
- Транспарентност процеса и напретка тако што је ток посла видљив са ставкама приказаним у статусној ефикасности
- Нема времена за креирање дневних и недељних извештаја за клијенте и за интерну употребу
Карактеристике:
АМДОЦС Нетворк Воркфлов Манагемент је мултитехнолошка платформа са више добављача која обрађује различите типове поља података, са способношћу да изврши милионе провера кроз прилагођавање процеса, обавештења, извештавање и системе додељивања задатака и укључује следеће кључне елементе пројекта:
- Ток рада који покрива све фазе и статусе, који у сваком погледу илуструје процес рада
- У сваком статусу, информације о напретку пројекта, техничке информације и учинак тима се бележе на „картице“.
- Информације о картици и радње тока посла су дефинисане дозволама кроз улоге и корисничке групе
- Напредни систем извештавања који се састоји од виџета (тракасте, кружне графиконе, табеле, карте, мреже, итд.) формира контролне табле које корисници система могу у потпуности уређивати; ово омогућава корисницима да стекну видљивост и анализирају податке о статусима, напретку, труду, КПИ-овима и извештајима о затварању
- Контролне табле се ажурирају у реалном времену и персонализована обавештења се шаљу путем посебних канала (СМС, е-маил, обавештења на мобилном телефону).
Алат за праћење процеса синхронизује радне тимове и побољшава перформансе и видљивост