Агент панел је намењен за руковање долазним и одлазним позивима у оквиру Контакт центра.
Панел Ред чекања вам омогућава да се брзо пријавите у редове, одјавите се из редова и радите са паузама.
Брзи контакти омогућавају индивидуална подешавања панела за брзо бирање најчешћих бројева или брзо пребацивање позива на најчешће контакте.
Историја реда приказује најновију историју долазних и одлазних позива у реду са опцијом тренутног бирања или са опцијом приказа напомена о позивима, категоријама или пуштања снимка позива, ако је доступно.
Картица Повратни позиви приказује пропуштене позиве и тражене повратне позиве, омогућава њихово директно бирање и означавање као завршено.
Именик приказује скуп групних именика са опцијом директног бирања или преноса.