Карактеристике мобилне апликације:
- Пријавите се користећи Тоуцх ИД/Фаце ИД (функција пријаве помоћу отиска прста/препознавање лица) или лозинке
- Повратак изгубљене шифре
- потврда трансакција путем Цоде Генератора или СМС-а
- активација картице и креирање ПИН-а
- преглед картичних трансакција, извода са рачуна и пратеће документације за трансакције
- ажурирање личних података (адресе, е-маил, телефон)
-регистрација захтева за пренос докумената у банку (ажурирање података о пасошу, достављање докумената у одељење валутне контроле, затварање свих рачуна (осим рачуна кредитне картице))
-попуњавање обрасца В-8БЕН на мрежи
Трансфери и плаћања
- путем броја телефона (Систем брзог плаћања)*. Са функцијом трансфера путем броја телефона (Систем брзог плаћања), трансфер новца је тренутан.
- по броју рачуна
- између ваших налога
- пошаљите онлајн налог за повлачење средстава са брокерског рачуна
*Карактеристике и ризици својствени овом облику плаћања дефинисани су уговором са клијентом. Клијент се прво мора упознати са њима.
Информације о кредиту и кредитној картици
- погледајте историју трансакција и минимални износ плаћања
- преглед извода дуга и трансакција
- допуните картицу трансфером са вашег рачуна
- превремена отплата дуга по кредиту и/или кредитној картици
__________________________________________
Ако је апликација нестабилна, саветујемо вам:
• обришите/ресетујте податке и кеш апликације у подешавањима телефона и поново покрените уређај;
• поново инсталирајте апликацију (деинсталирајте је и инсталирајте најновију верзију).
Ако препоруке нису помогле, пошаљите нам снимак екрана (снимак екрана)/видео грешке са назнаком модела уређаја, верзије оперативног система, датума и времена уласка у апликацију на хелп.ру@цити.цом. Детаљно ћемо проверити информације и сигурно ћемо вам помоћи.
За сва питања контактирајте корисничку подршку:
- поштом хелп.ру@цити.цом
- путем телефонске линије +7 (495) 775-75-75 у Москви, +7 (812) 336-75-75 у Санкт Петербургу и 8 (800) 700-38-38 за позиве из других градова Руске Федерације