DragonPro

Hashteam

О овој апликацији

Апликација Dragon ISP Management је комплетно мобилно решење дизајнирано да помогне тимовима интернет провајдера да управљају својим свакодневним операцијама са клијентима и на терену.

Апликација омогућава особљу да креира и управља новим потенцијалним клијентима, евидентира информације о клијентима, прати потенцијалне интернет везе и прати потенцијалне клијенте кроз процес аквизиције клијената.

Апликација такође пружа управљање интернет сајтовима и локацијама, омогућавајући тимовима да управљају интернет локацијама клијената, детаљима о локацији, адресама, информацијама о вези и сродним евиденцијама услуга. Ово помаже интернет провајдеру да води организовану евиденцију о томе где су интернет услуге инсталиране и где се управља.

Главна карактеристика апликације је управљање дневним захтевима. Особље може да креира, додељује, ажурира и прати захтеве за подршку у вези са интернет конекцијом и проблемима клијената. Чланови тима могу да прате захтеве на чекању, у току и завршене захтеве и ефикасно управљају својим дневним радним оптерећењем.

Кључне карактеристике
👥 Управљање новим потенцијалним клијентима
📝 Креирање и управљање интернет потенцијалним клијентима
📞 Чување контакт података клијената и пословних података
📊 Праћење статуса и напретка потенцијалних клијената
🌐 Управљање интернет сајтом
📍 Управљање локацијама и адресама интернет услуга
🏢 Управљање информацијама о клијентима/локацији
🔧 Праћење детаља о вези и инсталацији
🎫 Управљање дневним тикетима
➕ Креирање нових тикета за подршку
👨‍💻 Додељивање тикета члановима тима
🔄 Ажурирање статуса тикета
⏳ Праћење тикета на чекању и у току
✅ Управљање завршеним тикетима
📅 Преглед и управљање дневним оптерећењем тикета
👤 Историја клијената и услуга
🔔 Обавештења и важна ажурирања
📊 Контролна табла за потенцијалне клијенте, локације и тикете