Дроптхоугхт омогућава купцима да у стварном времену добивају сталне повратне информације од својих потрошача. Помоћу ових повратних информација наши купци добијају разумевање о потребама својих потрошача и тиме им омогућавају да реше проблеме
Дроптхоугхт мобиле, укључује функције дизајниране да купцима пруже боље разумевање потрошача. На пример, апликација омогућава запосленима да примају повратне информације у реалном времену, тако да буду свесни проблема које купци причају о свом послу. Апликација вам такође омогућава да надгледате важне показатеље попут НПС-а, тако да запослени могу пратити и мерити лојалност и задовољство купаца. Даље, апликација омогућава запосленима да се детаљније упознају са повратним информацијама купаца користећи филтере који им пружају доказе о томе где су кључни покретачи њиховог пословања.