Ова апликација помаже техничарима да обаве следеће:
1. Пријавите се на ИМ алатку
2. Поставите упит који се односи на отпрему користећи опцију Лог Рекуест Оптион
3. Такође има опцију да види историју послова који су му додељени
4. Остале опције укључују - ажурирање профила, емитовање поруке и статус тренутних порука, одобрење руководства