Ецофеедбацк је обједињено вишеканално ПБКС решење које омогућава запосленима да комуницирају са купцима на много различитих канала, укључујући глас, СМС, Фацебоок, Ливецхат, е-пошту на једном интерфејсу, поједностављујући рад за купце. Заједно запослени побољшавају способност управљања предузећа.
Обједињени вишеканални програм омогућава запосленима да комуницирају са купцима.