Harmonix

Harmonix team

О овој апликацији

Хармоник је контакт центар следеће генерације који се интегрише директно у ваш ЦРМ како би у потпуности трансформисао начин на који ваша компанија комуницира и функционише. Обједињавањем свих комуникационих канала (позива, е-поште, ВхатсАпп-а, СМС-а и још много тога) у оквиру вашег ЦРМ-а, Хармоник елиминише фрагментацију података и трење које обично доживљавају тимови за продају и корисничку подршку.
Али Хармоник иде далеко даље од једноставног обједињавања канала. Наша напредна вештачка интелигенција непрекидно ради на томе да сваку интеракцију претвори у увиде који се могу применити и аутоматизовати досадне задатке. Аутоматски транскрибује и резимира разговоре, предлаже персонализоване одговоре, ажурира ЦРМ записе без ручне интервенције и пружа дубоку анализу статуса могућности и квалитета услуге.
Оно што Хармоник чини јединственим је његова способност да разуме комплетан контекст сваке везе. Не анализира интеракције изоловано, већ узима у обзир целокупну историју комуникације, све претходне активности и све додирне тачке у оквиру истог налога. Ово открива обрасце, идентификује могућности и генерише увиде који би иначе остали скривени.
Имплементација Хармоник-а је брза и без проблема, неприметно се интегрише са вашом постојећом инфраструктуром. Од првог дана, ваши тимови ће доживети значајно повећање продуктивности, док менаџери добијају невиђену видљивост у свим операцијама.
За компаније које желе да трансформишу своје операције продаје и услуга за кориснике, Хармоник представља савршену конвергенцију лакоће употребе, АИ снаге и пословне интелигенције, све без потребе за великим пројектима имплементације или изменама у постојећим процесима

Шта је ново

Improved call handling for a smoother experience