Headers Monitor

Headers Consultoria

О овој апликацији

Headers Monitor је апликација за подршку и праћење компаније Headers Consultoria. Она вам на мобилни телефон доноси исто праћење које већ имате на рачунару: отворене захтеве, разговоре са техничким тимом и статус опреме ваше компаније.

ОГРАНИЧЕН ПРИСТУП
Ова апликација је намењена за корпоративну употребу. Headers Consultoria креира налоге за клијенте и технички тим — нема јавне регистрације. Ако ваша компанија још увек није у нашој служби, разговарајте са продајним тимом пре инсталације.

ЗАЯВКЕ
Отворите захтев у само неколико додира, описујући проблем својим речима. Пратите напредак, погледајте ко се тиме бави, прочитајте одговоре тима и консултујте историју онога што је већ решено — укључујући и примењено решење, за случај да се исти проблем поново појави.

ДИРЕКТАН РАЗГОВОР
Ћаскање вас повезује са техничким тимом без посредника и без потребе за позивом. Поруке се снимају заједно са захтевом за услугу, тако да се ништа не губи између смена.

ОБАВЕШТЕЊА КАДА НЕШТО КРШИ
Апликација вас обавештава на телефону када праћени сервер, веб локација или опрема откаже, када се отвори нови тикет за подршку и када стигне порука у ћаскању. Обавештења стижу чак и када је апликација затворена.

НАДЗИР
Пратите статус онога што се прати у вашој компанији: сервери, рачунари са инсталираним агентима, временски сатови, веб локације и мрежна опрема. Свака ставка приказује да ли је онлајн, колико дуго и историју прекида током периода.

ЗА ТЕХНИЧКИ ТИМ
Техничари и менаџери у апликацији могу пронаћи ред позива, панел за надгледање прилагођен мобилном екрану, упозорења за сервисирану опрему и удаљени приступ клијентским машинама, са дневником ревизије сваке сесије.

ПРИВАТНОСТ
Апликација прикупља минимум неопходан за функционисање: имејл за пријаву и идентификатор обавештења уређаја. Не прикупља локацију, контакте, фотографије, камеру или идентификаторе оглашавања. Нема огласа и не продају се подаци.

Комплетна политика приватности је доступна на headersmonitor.com/privacy.

Шта је ново

Primeira versão do Headers Monitor.

• Abra chamados e acompanhe o andamento, com todo o histórico no aparelho
• Converse direto com a equipe técnica pelo chat
• Receba aviso quando um servidor, site ou equipamento sair do ar
• Acompanhe o estado do parque: servidores, máquinas, relógios de ponto e rede

Acesso exclusivo para clientes e equipe da Headers Consultoria.