Додатна апликација RA_ITSM трансформише пружање ИТ услуга у REMAT Advanced-у дигитализацијом целог оперативног слоја.
Овај централизовани радни простор пружа контролу од почетка до краја и видљивост у реалном времену, оснажујући ИТ тимове да планирају, извршавају и континуирано побољшавају услуге. Кључне карактеристике укључују:
Дашбордови уживо: Тренутно видите захтеве за услугама и статус усклађености.
Аутоматизација тока посла: Обезбедите брзо, интелигентно усмеравање задатака и одобрења.
Анализа учинка: Мерите ефикасност и квалитет услуге помоћу чврстих података.
Потпуна праћеност: Постигните транспарентност у свим ИТ активностима и ресурсима.
Петље повратних информација: Бележите задовољство купаца за континуирано побољшање.
На крају крајева, додатна апликација RA_ITSM обезбеђује конзистентне, висококвалитетне ИТ услуге смањењем застоја, оптимизацијом коришћења ресурса и јачањем стандарда управљања.