KACE GO Client

Quest Software, Inc.

О овој апликацији

Апликација КАЦЕ ГО је створена да обезбеди приступ КАЦЕ СМА уређају са било које локације, омогућавајући ИТ професионалцима да остану ефикасни из свих крајева радног места, на више локација у канцеларијама, па чак и док су на путу. Сада ИТ администратори могу прегледати и одговорити на службу за помоћ у реалном времену и обавештења о надгледању, испитати детаље инвентара и применити софтвер у покрету. Помоћу апликације КАЦЕ ГО, ИТ администратори се ослобађају традиционалних ограничења тастатуре и миша и оспособљени су да пружају подршку за управљање услугама и системима која је довољно агилна да иде у корак с приливом нове технологије. Иако је примарна функционалност апликације дизајнирана за ИТ администраторе, она такође омогућава крајњим корисницима да предају карте за сервисне пултове, приступе бази знања и провере постојећег статуса улазница помоћу својих мобилних уређаја.

Напомена: за рад овог производа потребан је КАЦЕ СМА 10.1 или новији. ВПН веза може бити потребна у зависности од ваше мрежне конфигурације. Можете да користите своје омиљено ВПН решење за повезивање када нисте на локалној мрежи.

Могућности за КАЦЕ СМА администраторе

Апликација КАЦЕ ГО пружа администраторима КАЦЕ СМА следеће могућности.
• Створите, прегледајте, ажурирајте, клонирајте, избришите и разрешите карту сервисне службе
• Потражите карту или рачунарски систем
• Сортирајте карте према старости, приоритету, власнику и статусу
• Погледајте прилоге на улазницама
• Приложите фотографије коментарима на карте
• Додајте коментар на карту за сервис
• Погледајте историју карата
• Додајте коментаре на карту
• Додајте улазнице за посао у карту
• Претражујте чланке из базе знања
• Укључите чланак из базе знања током решавања проблема
• Примајте упозорења о догађајима у стварном времену путем пусх обавештења
• Подесите у које доба дана ћете примати пусх обавештења
• Претражујте и дистрибуирајте активне управљане инсталације
• Претражите и покрените скрипте
• Прегледајте и ажурирајте историју карата и разна поља
• Покрените бирање телефона или клијента е-поште из карата сервиса
• Погледајте детаљне информације о инвентару
• Прегледајте карте повезане са машином или средством
• Прегледајте системе повезане са картом
• Примајте упозорења о надгледању сервера од К1000
• Преглед детаља упозорења о праћењу и сортирање упозорења
• Створите карте за сервисне пултове на основу праћења упозорења
• Створите, прегледајте, ажурирајте и избришите средство
• Скенирајте цртични код да бисте претражили / креирали ново средство

Могућности за крајње кориснике КАЦЕ СМА
Апликација КАЦЕ ГО крајњим корисницима КАЦЕ СМА пружа следеће могућности:
• Створите, прегледајте или ажурирајте карту за сервис
• Потражите претходно достављену карту
• Сортирајте карте према старости, приоритету, власнику и статусу
• Погледајте прилоге на улазницама
• Приложите фотографије коментарима на карте
• Примајте упозорења о догађајима у стварном времену путем пусх обавештења
• Подесите у које доба дана ћете примати пусх обавештења
• Покрените бирање телефона или клијента е-поште из карата сервиса
• Погледајте чланке из базе знања

Шта је ново

Minor Bug fixed along with Dark mode feature