Моћна служба за помоћ у е-трговини за управљање, праћење и сарадњу са вашим ЦКС тимом ради пружања одличне корисничке услуге у покрету. Будите на врху разговора са клијентима и смањите стопу посете само једне странице било када и било где.
• Јединствена служба за помоћ за СВЕ ваше канале
Добијте разговоре са свих медија - Вхатсапп, Мессенгер, Веб ћаскање, Е -пошта, Фацебоок, Инстаграм. Оставите разговоре за наставак, чекање, решавање, затварање и отварање како би ваш тим могао да настави напред без одлагања.
• Дајте предност лојалним + важним купцима
Пронађите одређене разговоре на основу ознака као што су статус, агенти, са звездицом, упозорење, ново итд. У разговорима. Наша АИ аутоматски означава и даје приоритет долазним упитима тако да можете усредсредити своје напоре на клијенте који су вам најважнији.
• Одмах + једноставно делите статус праћења налога
Добијте детаљне информације о наруџбама повезаним са разговором и пренесите их својим клијентима у року од неколико секунди. Лимецхат цхатбот, креиран искључиво за Е-Цом, разуме све могуће упите везане за праћење наруџби и у складу с тим одговара.
• Поделите најновије цене производа и попусте
Посетиоцима пре куповине одговорите једним кликом са детаљима о производу, попут слика, информација и попуста на картици естетског производа. Побољшајте стопе конверзије тренутним одговорима да бисте свој тим за подршку претворили у центар прихода.
• Никада не пропустите поруку од клијента
Добијајте обавештења од клијената у реалном времену за разговоре. Смањите ФРТ помоћу конзервираних одговора створених искључиво за Д2Ц брендове.
• Усмерите упите најбољем члану тима
Имате лукавог купца? Обавестите остале чланове тима путем приватних белешки.
• Увек будите на врху својих кључних ЦКС метрика
Измерите важне ЦКС метрике као што су ФРТ, Ресолутион Тиме и отворени разговори да бисте у реалном времену добили снимак своје корисничке подршке. Поделите сваку метрику према агентима, ознакама разговора, данима, добу дана итд. Да бисте стекли дубље разумевање перформанси вашег тима.
Преузмите апликацију Лимецхат и пријавите се користећи постојеће податке.