Помоћу ММ службе за помоћ корисницима паметни телефони се могу користити за једноставно и лако пријављивање инцидената или налога за услуге вашој организацији - а апликација чак омогућава да направите фотографију и додате ознаке на фотографији пре него што пријавите инцидент. Документација о сликама разјашњава многа питања и штеди време припремајући одговарајућу акцију за враћање функционалности или испуњавање очекивања корисника, а на крају пружа и боље услужно искуство међу вашим корисницима.
ММ служба за помоћ подржава ГПС / ГИС мапе и регистрацију ставки које сами бирају, а корисници могу са само неколико кликова направити добру и структурирану регистрацију са тачном локацијом.