Motadata ServiceOps

MINDARRAY SYSTEMS LIMITED

О овој апликацији

Мотадата ИТСМ је освежавајуће ново решење ИТ одељења за ИТ службу које је у складу са ИТИЛ-ом и које редефинише значење управљања ИТ услугама. Више не пружати ИТ услуге мора бити гломазно и изазовно. Размрсите постојеће проблеме са пружањем услуга помоћу наше интелигентне аутоматизације, друштвених медија попут сарадње и нашег мапе односа (помаже у анализи основних узрока). Уз једноставну интеграцију и примену, ваши ИТ техничари могли би да користе Мотадата ИТСМ зачас.

Дизајнирали смо нашу Мотадата ИТСМ апликацију имајући у виду потребе просечног техничара. Уместо да се фокусирамо на мноштво могућности (стварајући потешкоће и забуну), ми смо дали функције које техничар заправо користи. Са нашом првом индустријом, Контекстуалном претрагом, техничар може бити ефикасан без обзира где се они налазили.

Неке од кључних карактеристика мобилне апликације Мотадата ИТСМ:

Управљање инцидента
• Стварање и додељивање незгода у покрету.
• Претраживање засновано на кључним речима и унапред дефинисани филтери за проналажење потребног.
• Приложите датотеке и фотографије (било из галерије или са камере паметног телефона) на карту за инцидент.
• Измените детаље постојећих карата.
• Решите и затворите карте са свог мобилног телефона.
• Подесите приоритет карте (висок на низак).
• Пошаљите поруке подносиоцу захтева за карту у покрету.
• Доделите карту другом техничару.
• Означите неприкладну карту за инцидент као Нежељену пошту.
• Погледајте траг ревизије улазнице и погледајте шта је до сада урађено.

Управљање имовином
• Створите нову имовину и измените постојеће детаље о имовини.
• Потражите имовину помоћу скенирања бар-кода.
• Коришћењем теренских оперативаца за скенирање бар-кодова врше ажурирања статуса великог броја имовине у реалном времену са тачношћу.
• Једноставно ажурирајте локацију имовине, статус имовине и превентивно одржавање.
• Обезбедити бољу видљивост стања имовине, локације имовине и превентивног одржавања.

Знање
• Претражујте чланке о знању и честа питања
• Прегледајте и прочитајте релевантне чланке / одговоре на честа питања са свог мобилног телефона.
• Погледајте мапе знања.

Моје одобрење
• Пронађите и прегледајте додељена одобрења и одговорите на њих.

Обавештења
• Техничар је доделио тренутно пусх обавештење да обавести карту.

Шта је ново

- Minor fixes.