Jednostavnije rečeno, VOSAC je aplikacija koja može igrati ulogu agenta ili osobe za korisničku podršku.
Uopšteno govoreći, VOSAC je generički, parametarski robot pomoćnik za podršku koji može da konfiguriše korisnik, a koji se može primeniti na onoliko scenarija ili problema u vidu pristupa informacijama ili preuzimanja, kao deo korisničke podrške, veštačkih pomoćnika i slično.
PA KAKO TI MOGLO POMOĆI?
Omogućite VOSAC-u pristup jednoj ili više baza znanja (u obliku VOSA-kompatibilnih QAKB-ova), a VOSAC, koji je klijent pomoćnika za podršku sa glasovnim upravljanjem, može presresti vaša glasovna pitanja i ponuditi smislene, korisne odgovore. Takođe pomaže u ručnom pregledavanju takvih digitalizovanih QAKB-ova – baza znanja pitanja-odgovora, gde bi se tradicionalno pretraživala često postavljana pitanja na veb lokaciji ili fizički priručnik za upotrebu.