OperforceAI Support

Operforce AI

О овој апликацији

Апликација за подршку заснована на вештачкој интелигенцији компаније Operforce AI пружа следеће функције за типична мала и средња предузећа (МСП) на тржиштима у развоју:
1. Омогућава купцима да креирају захтев за подршку за производ или услугу
2. Купац добија обавештења о свим ажурирањима на свом захтеву за подршку
3. Сервисна организација додељује захтев одговорном сервисном тиму и његовим члановима
4. Додељени члан решава проблем и предлаже кораке за његово решавање
5. Ажурира захтев свим информацијама.
6. У многим случајевима, техничар посећује предузеће и решава проблем на лицу места, а затим ажурира захтев из своје мобилне апликације
7. Сви детаљи посете се бележе путем апликације
8. Техничари такође траже повратне информације од купаца.
9. Operforce AI такође има паралелну веб апликацију за исту функцију
10. Купац и сервисна организација користе оба интерфејса на основу специфичних потреба.
11. Ову мобилну апликацију углавном користе запослени који пружају услуге купцима на лицу места и ажурирају напредак својих захтева у ходу. Такође ће се користити и за друге сврхе, као што је праћење локације у будућности.

Шта је ново

Ticket Management
Troubleshooting Module
Parked & Closed Tickets
Activities Tracking
Team Assignment
Customer Management
Performance Improvements