KNI Service Engineer

House of Cre8r

О овој апликацији

КНИ сервис инжењер је наменска апликација за управљање пословима сервисирања опреме за ресторане. Користе је сервис инжењери за примање захтева за сервисирање, планирање посета, поправку опреме и ажурирање наплате – све на једном месту.

Ова апликација је дизајнирана за интерну употребу сервис инжењера КНИ-а и партнерских компанија. Помаже у одржавању организованих, транспарентних и лаких за праћење захтева за сервисирање од почетка до краја.

🔧 Како функционише

Креиран захтев за сервисирање
Ресторан подноси захтев за сервисирање своје кухињске или ресторанске опреме.

Инжењер добија посао
Сервисни инжењер добија детаљан захтев за посао у апликацији са:
• Именом клијента и детаљима о ресторану
• Локацијом и контакт информацијама
• Детаљима опреме
• Описом проблема
• Жељеним датумом и временом

Прихвати или одбиј
Инжењер може:
• Прихватити захтев и заказати посету
• Одбити или отказати захтев са ваљаним разлогом (на пример, погрешна локација, дуплиран захтев или неисправност)

Посета на лицу места и инспекција
На заказани датум, инжењер посећује ресторан, проверава опрему и ажурира статус задатка у апликацији (У току, На чекању, Завршено, итд.).

Детаљи о поправци и сервису
Инжењер може додати:
• Извршени радови
• Замењени делови
• Белешке или запажања
• Фотографије, ако је потребно

Наплата и додатни радови
Ако су потребни додатни делови или додатни радови, инжењер може креирати или ажурирати детаље за наплату у апликацији према процесу компаније.

Завршетак посла
Када је посао завршен, инжењер означава задатак као Завршен, а коначни статус је видљив административном тиму или тиму за бек-офис.

⭐ Кључне карактеристике за сервисере

Примајте детаљне захтеве за сервисирање опреме ресторана

Прихватајте или одбијајте послове са јасним разлогом

Прегледајте детаље о купцима и локацији ради лакше навигације

Пратите заказане посете и предстојеће задатке по датуму

Ажурирајте статус посла: Ново, Прихваћено, У току, Завршено, Отказано

Додајте белешке о сервисирању, детаље о раду и запажања

Креирајте или ажурирајте информације о наплати за додатне делове или додатни рад

Одржавајте историју завршених сервисних послова

🎯 Предности

Боља координација између канцеларијског тима и сервисера

Брже време одзива за кварове опреме ресторана

Јасна евиденција посета, обављеног посла и наплате

Смањена папирологија и ручно праћење

Професионално и организовано искуство сервисирања за клијенте ресторана

🔐 Подаци и приватност

Ова апликација је намењена само регистрованим сервисерима.
Користи ограничене информације везане за купце, опрему и сервисне послове за управљање процесом сервисирања. Подаци се користе само за подршку сервисним операцијама и не деле се са неовлашћеним трећим лицима.