DIMS Customer

TCPL Webmaster

О овој апликацији

Евидентирање инцидената и чекање одговора до дана је прошлост. ДИМС апликација вам омогућава да се лако пријавите на захтев за услугу против било које ваше ИТ имовине у уговору са нама, добијете тренутни статус и обавештења о тим захтевима у реалном времену.

Ево кратког водича о томе како можете користити апликацију
Први корак је да се пријавите у апликацију и региструјете се код нас. Унећете своје податке као што су име, адреса е -поште и број телефона да бисте се регистровали у апликацији.
Систем ће аутентификовати ваше име домена помоћу наших података о клијентима и активних детаља уговора. Након аутентификације, кориснику ће бити дозвољено да се пријави.
Када се пријавите у апликацију, на екрану ћете видети персонализовану контролну таблу. Контролна табла ће вас обавестити о статусу свих ваших захтева за услуге - ако су на чекању, у току, недодељени или додељени инжењеру.
Такође можете тражити статус одређеног захтева у траци за претрагу једноставним уносом серијског броја средства или захтева за услугу имовине у траку за претрагу.
Да би се пријавио на нови захтев за услугу, корисник мора да унесе серијски број имовине, дода категорију имовине, приложи фотографију или опис.
Када се захтев запише, аутоматски ће бити додељен једном од наших сервисних одељења на основу фактора као што су локација, категорија проблема итд.
Захтев за услугом биће решен даљински, а ако није, тада ће бити додељен инжењер на основу фактора као што су категорија проблема, скуп вештина и локација.
Након именовања инжењера, наш купац ће добити обавештење о детаљима инжењера
Корисници могу пратити статус инжењера из саме апликације.
Након што се проблем реши, корисници такође могу делити повратне информације о апликацији.

Наш циљ је да својим клијентима пружимо само најбоље услуге после, управо за то ДИМС служи. То је врло лака за коришћење, али интелигентна апликација која ће нам помоћи да решимо ваше упите што је пре могуће.

Шта је ново

Added google map integration in this build.