DWS Engineer

TCPL Webmaster

О овој апликацији

Управљање ИТ инцидентима једноставнијим и ефикаснијим него икада раније, уз ДВС Енгинеер апликацију. Управљање ИТ инцидентима и
обавештавање купаца након неколико дана је ствар прошлости. Апликација ДВС Енгинеер омогућава нашем инжењеру да одговори на захтеве купаца
најраније и пружити им најприкладнију и најприкладнију услугу подршке.

Ево кратког описа апликације
• Када се тим за бригу о корисницима или менаџери за инциденте пријаве на захтев сервисера, инжењери ће добити обавештење о њиховој пријави.
• Морају да прихвате или одбију захтев.
• Инжењери се додељују на основу фактора - локација, категорија проблема, вештина, ОЕМ додељен инжењеру.
• ГПС проналазач координата се користи за лоцирање инжењера за аутоматско додељивање.
• Ако је захтев одбијен, аутоматски ће бити прослеђен менаџеру за инциденте и менаџер за инциденте ће га доделити новом инжењеру.
• Након што дође до купца, инжењер мора да ажурира статус захтева на апликацији, ако је решен или на чекању.
• Када се статус ажурира, захтев за услугу ће бити усклађен за следећу акцију.

Наш циљ је да нашим клијентима пружимо ништа осим најбољих услуга, управо за то ДВС служи. Веома је лако за
користите интелигентну апликацију која ће нам помоћи да што је пре могуће решимо захтеве корисника за услуге.

Шта је ново

Solved bug