Ова услуга омогућава целој деци анонимне телефонске разговоре са специјализованим консултантом када им је потребна помоћ и желе да разговарају са неким. Током разговора, позиваоцу ће се пружити одговарајуће информације и почетна емоционална и психолошка подршка. Услуге вруће линије се обично користе за пружање савета о сложеним, контроверзним темама. Ове теме укључују теме о којима може бити тешко разговарати лично (међуљудско): међуљудски и сексуални односи, стигма, употреба дрога и криминал.
Хотлине пружа заштиту деце и деце и њихову дугорочну негу и координацију са хитним службама. Дечија телефонска линија пружа свакодневни свакодневни контакт са децом и свима који су у тешким ситуацијама и пружа потребну емоционалну и психолошку подршку бесплатно. Ова услуга пружа прилику деци и младима да се изразе и разговарају о проблемима који их директно утичу. Дечја телефонска линија створена је на основу чињенице да деца и млади имају право да разјасне своје проблеме.