Surbo Live Chat

ValueFirst Digital Media

О овој апликацији

Придружите се заједно са више од 1000 купаца, задовољних купаца, пружајући својим клијентима јединствено искуство пружајући корисничке услуге у покрету. Апликација Сурбо цхат вам омогућава да водите ћаскање уживо са својим агентима, означите их као потенцијалног клијента или пријавите проблем у облику карте. Док су у активном ћаскању, корисници могу да шаљу документе или слике купцима из њихове мобилне апликације, преносе ћаскање на саиграче, траже упит од саиграча путем интерног коментара и означавају ћаскање да би их сврстали у категоријске сврхе у сврху извештавања и могу уради много више. Помоћу динамичке контролне табле корисник може прегледати КПИ-ове својих перформанси попут укупног броја ћаскања, јединственог купца, просечног времена проведеног у ћаскању итд. Који се тренутно ажурира.

Корисник такође може видети своју историју ћаскања кроз одељак за архивирање ћаскања. Штавише, они могу да се обрате пропуштеним упитима током ванмрежног радног времена тако што ће им послати обавештење да својим купцима кажу да смо поново на мрежи.


Све у свему сурбо цхат нуди низ функција попут Динамичке контролне табле; Ћаскање уживо са интеграцијама са апликацијама као што су Лине, ВхатсАпп, Фацебоок мессенгер, Твиттер бот, веб бот, лине итд., Заједно са јединственим скупом функција; Сачувајте понављајуће поруке као припремљене одговоре; чувајте поруке када су ваши агенти ван мреже и шаљите пусх обавештења на белу листу купцима да би се поново повезали са њима; Надгледајте и дојављујте функције које омогућавају менаџерима да надгледају разговоре њихових агената уживо у покрету, како би ваши купци имали искуство подршке као никада пре!

Шта је ново

AI assit feature
Summarize chat
Minor fixes