Виртуелна скала је платформа за ангажовање купаца заснована на вештачкој интелигенцији која омогућава предузећима да распореде виртуелне тимове на више канала (позиви, ћаскање, WhatsApp, SMS итд.) у јединственом интерфејсу.
Кључне карактеристике и предности:
• Омниканална подршка: Обрађује интеракције купаца на платформама за гласовне позиве, ћаскање и размену порука из једног система.
Вештачка интелигенција пословног нивоа: Платформа се представља као способна да „скалира“ тимове путем дигиталних асистената или виртуелних агената вођених вештачком интелигенцијом.
• Туторијали и ресурси за увођење: Постоји посебан одељак за помоћ/туторијале који помаже корисницима да усвоје платформу.