Focus Mobile Lite

focustelecom

О овој апликацији

Мобилна апликација ФоцусМобилеЛите је додатак платформи Фоцус Цонтацт Центер. Апликација је намењена запосленима који бораве на рути, ван канцеларије, обављају пословне позиве.

Апликација је компатибилна са платформом Фоцус Цонтацт Центер, продаје и сервис за кориснике на потпуно новом нивоу. ФоцусМобилеЛите је решење које омогућава висококвалитетну услугу за кориснике са било ког места у свету. Корисник који ради изван канцеларије може обављати одлазне и долазне позиве користећи свој број мобилног телефона, а подаци из његових позива се шаљу на платформу Фоцус Цонтацт Центер.

Мобилна апликација је доступна за Андроид (верзија 6.0 и новија), захтијева инсталацију у интерну меморију телефона и приступ Интернету.
Апликација користи привилегије администратора уређаја.
Апликација захтева приступ за упућивање и управљање телефонским позивима.
Апликација се користи само за синхронизацију позива из историје телефона на платформу Фоцус Цонтацт Центер у сврху извештавања о раду запослених на терену.

Службеник на терену који ради углавном изван канцеларије може обављати одлазне и долазне позиве користећи свој мобилни број. Мобилна апликација ФоцусМобилеЛите ради у потпуности у позадини и даје вам могућност да региструјете долазни и одлазни позив.

Захваљујући апликацији ФоцусМобилеЛите, администратор који ради на платформи Фоцус Цонтацт Центер, може лако да преузме извештаје са веза на терену и контролише рад свог запосленог.

За агенте који раде локално, администратор или супервизор могу проверити напредак рада и њихову ефикасност, без обзира да ли одговарају на позиве, одбијају их или их једноставно не примају. Ово се може проверити кроз наменске извештаје за платформу Фоцус Цонтацт Центер.

Иста особина је доступна од стране апликације ФоцусМобилеЛите. Он региструје везе удаљених агената који нису у могућности да раде са панелом. Мобилна апликација прво синхронизује везе удаљених агената из историје телефонских контаката са мобилном апликацијом, а затим их синхронизује са мобилне апликације на главну апликацију Фоцус Цонтацт Центер. Након синхронизације, администратор или супервизор могу проверити ове податке у извештају о завршеним позивима.

Мобилна апликација ФоцусМобилеЛите користи се само за снимање позива и потпуно је усклађена са платформом Фоцус Цонтацт Центер. Апликација бележи историју позива само током дефинисаних радних сати за кориснике.

Нерегистрован / није пријављен корисник, без рачуна у платформи Фоцус Цонтацт Центер, није могуће користити апликацију и регистрирати историју позива.
Број лиценци се одређује на основу споразума закљученог са Фоцус Телецом Полска.