Са Comgate Cloud-ом можете лако управљати својим позивима и повезивати их са колегама, управљати препорукама, статусом реда чекања и статусом својих колега.
Можете видети историју позива које сте примили и преко редова чекања и да ли је неки колега одговорио на позив.
Ако не желите да одговарате на позиве из редова чекања, можете лако променити статус свог агента у „одјављен“. Тада ћете примати позиве само на директан број.