Quickwork Conversations

Quickwork Technologies

O ovoj aplikaciji

Prenesite sve svoje razgovore sa klijentima i posetiocima sa vidžeta vaše veb lokacije u aplikaciju Quickwork Conversations na mobilnim uređajima članova vašeg tima kako bi oni mogli odmah da odgovore na poruke vaših klijenata, kao ljudski agenti.

Koristeći Quickwork Conversations, sada imate fleksibilnost da upravljate razgovorima posetilaca ili klijenata preko svog mobilnog uređaja, pored kontrolne table za upravljanje razgovorima.

Pomoću aplikacije Quickwork Conversations možete:

- Odgovorite na dolazne poruke:
Dobijajte obaveštenja o dolaznim porukama od potencijalnih klijenata i odmah odgovorite.

- Filtrirajte razgovore:
Identifikujte razgovore klijenata visokog prioriteta u aktivnim prijemnim sandučićima.

- Pretražujte i pratite razgovore za ćaskanje:
Lako pristupite prethodnim razgovorima iz istorije poruka i brže rešavajte upite klijenata.
Ako je potrebno, možete poslati privatnu poruku relevantnom internom članu tima i odmah dobiti rešenje na osnovu upita korisnika.

- Odgovorite brže sa unapred pripremljenim odgovorima:
Umesto da kucate iste dugačke odgovore za slične upite, efikasno koristite unapred pripremljene odgovore. Samo ukucajte '/' nakon čega sledi kratki kod; na primer, kada otkucate ' /Dobrodošli, možete da izaberete traženi šablon odgovora od prikazanih unapred pripremljenih odgovora.

- Primajte upozorenja u realnom vremenu:
Za svaki dolazni razgovor primajte obaveštenja u realnom vremenu da biste izbegli potrebu za kontinuiranim proveravanjem aplikacije.

- Pregledajte i pošaljite medijske datoteke i deljene lokacije:
Možete da primate i šaljete medijske datoteke kao što su fotografije, audio, video zapisi, datoteke i lokacija koje je klijent podelio tokom razgovora koji je u toku da biste bolje razumeli upit/žalbu i preduzeli odgovarajuće mere ako je potrebno.


Како то ради:

Da biste je koristili, preuzmite i instalirajte aplikaciju Quickwork Conversations na svoj mobilni uređaj i prijavite se sa svojim akreditivima za upravljanje razgovorima. Nakon uspešnog prijavljivanja, dobićete ekran za razgovor sa četovima navedenim u tri kategorije:
Moj: Navodi sve razgovore koji su vam dodeljeni
Nedodijeljeno: Možete odabrati bilo koju nedodijeljenu konverzaciju koja je ovdje navedena
Sve: Navodi sve razgovore u Mojem, dodeljene drugima i nedodeljene

Prebacite se između ove tri kartice i počnite da razmenjujete poruke sa klijentima čijim upitima ste dali prioritet.

U slučaju bilo kakvih nedoumica ili upita, pošaljite e-poštu na [e-mail].

Srećno ćaskanje sa klijentima i posetiocima na vašoj veb lokaciji!

Šta je novo

Minor version update.