Преглед
Мтеја360 омогућава брендовима и организацијама да пруже продуктивну, проактивну и персонализовану корисничку услугу 24 сата на дан, од самог почетка, кроз моћну комбинацију управљања знањем, самопослуживања и вишеканалног ангажовања. Мтеја360 олакшава документовање повратних информација и решавање проблема директно из језгра, чиме се смањују шансе да се проблем понови.
Валуе Пропоситион
Директно слање порука са гостима - Са Мтеја360 мобилном апликацијом, реагујте на проблеме и захтеве својих клијената и пружите изванредну услугу.
Приближите своје клијенте себи – повежите се и одговорите на потребе и бриге својих клијената на најбољи и најпрецизнији начин.
Стекните вредан увид за своју организацију – Стекните увид у реалном времену који ће вам омогућити да доносите одлуке у реалном времену и ставите повратне информације клијената у центар вашег пословања
Истакните се – Дефинишите везу између вашег бренда и купаца и поједноставите свој однос.
Карактеристике апликације за особље
Интерфејс прилагођен кориснику – Мтеја360 се истиче по томе што нуди висококвалитетне мобилне апликације, интерфејсе лаке за навигацију.
Обавештења у реалном времену- Будите у току са потребама и забринутостима својих клијената како се дешавају
Флексибилна комуникација између особља и корисника - Ангажирајте се са својим клијентима у реалном времену са било ког места
Евидентирање проблема у име клијента – Помозите својим клијентима тако што ћете им помоћи да се пријаве на проблем у њихово име.
Доступност Пребацивање- На одсуству? Обавестите свог надзорника тако што ћете га обавестити путем апликације.
Праћење проблема (захтеви додељени мени) - Пратите време утрошено за завршетак одређеног задатка и одржавајте себе организованим.
Моје активности - Погледајте све своје активности у вашој организацији у једној апликацији.
Моје оцене – Сазнајте шта ваши клијенти говоре о вама.