Ова веб и мобилна апликација пружа структурирану обраду проблема са унапред дефинисаним прилагодљивим токовима рада, додељивањем активности, брзим учитавањем докумената и лако праћење временских линија са системима упозорења у свим фазама животног циклуса тикета. Овај безбедан и скалабилан софтвер може се лако конфигурисати за било коју врсту организације и може се интегрисати са њиховим спољним партнерима (продавци, клијенти) користећи стандардне индустријске токове.
Овај софтвер обезбеђује интерна и екстерна решења за продају карата која се могу користити унутар организације или за повезивање клијената или добављача у зависности од обима решавања проблема.