КСЦУСТОМЕР360АПП - ЦКС софтвер за управљање И ПРАЋЕЊЕ Цустомер Екпериенце
Повећала лојалност и препорука је кључ за побољшање корпоративног зараду јер је губитак купаца се смањује, трошкови су смањени у процесу запошљавања, а заузврат повећава могућност израде стратегије прећи и до продаје добро као да привуче нове купце.
Знајући шта наши клијенти мисле и осећају се кључ за стратегију корисничког искуства, за дизајн софтвер који нам омогућава Ксцустомер360апп:
- Мерење у реалном времену и трајно. Глас купца ближе него икада.
- НПС резултати и истраживања и онлине упозорења.
- Управљање жалбе и сугестије на мрежи.
- Кориснички инкогнито (тајни купац), посматрање и било која врста контролној листи са резултатима на мрежи и слање хитне задатке негативних налаза.
- Запослени Искуство: интерна мерења.
- показатељи панел у реалном времену (дасхбоард) персонализоване и сегментирано