ServiceMax Zinc

ServiceMax Zinc

Om appen

Zinc Real-Time Communication kopplar tekniker i realtid med de människor och den information som behövs för att på ett säkert sätt få jobbet gjort snabbt och korrekt, vilket gör att organisationen kan minska medeltiden för reparation, öka kundnöjdheten och förbättra medarbetarnas engagemang. Istället för att vända sig till icke-kompatibla konsumentappar kan serviceteam nu vända sig till en kraftfull, men ändå lättanvänd, teamkommunikationsplattform som är specialbyggd för deras behov – ServiceMax Zinc.

Hotline-kommunikation:
• Kopplar tekniker till rätt expert direkt med Hotline-bots
• Förbi långa galoppköer och e-postutbyten för att snabbt och effektivt få information
• Spåra varje begäran
• Mäta upplösningstider, kvaliteten på den interna servicen och anpassa Hotline-bemanningen till förändrade krav

Broadcast Communication:
• Sänd information i realtid till dina teams mobila enheter
• Varningar fyller skärmen, vilket kräver att teammedlemmar interagerar med meddelandet för att fortsätta i appen
• Inrikta dig på en specifik grupp anställda baserat på kriterier som gruppmedlemskap, avdelning, plats, arbetsförmåga eller roll

Teamkommunikation:
• Kommunicera 1:1 och i grupper
• Text, röst, video, innehållsdelning och platsdelning
• Konversationer kopplade till ServiceMax-poster (som tillgångar, arbetsorder, ärenden, returer) för enkel referens och åtkomst

Säkerhet:
• Kryptering av militärklass
• Kunddatasäkerhet
• Datacentersäkerhet
• Applikationssäkerhet
• Affärskontinuitet och tillförlitlighet

Integritet:
• Dataägande
• Anpassad datalagring och radering
• Multi-Factor Authentication
• SSO och SAML 2.0

Nyheter

We regularly update ServiceMax Zinc to improve app performance and user experience.