Headers Monitor

Headers Consultoria

Om appen

Headers Monitor är support- och övervakningsapplikationen från Headers Consultoria. Den ger dig samma övervakning som du redan har på din dator till din mobiltelefon: öppna ärenden, samtal med det tekniska teamet och statusen för ditt företags utrustning.

BEGRÄNSAD ÅTKOMST
Denna applikation är för företagsbruk. Konton skapas av Headers Consultoria för kunder och det tekniska teamet – det finns ingen offentlig registrering. Om ditt företag inte redan betjänas av oss, prata med säljteamet innan du installerar.

ÄRENDEN
Öppna ett ärende med bara några få tryck och beskriv problemet med dina egna ord. Spåra förloppet, se vem som hanterar det, läs teamets svar och se historiken över vad som redan har lösts – inklusive den lösning som tillämpats, för när samma problem uppstår igen.

DIREKT KONVERSATION
Chatten kopplar dig till det tekniska teamet utan mellanhänder och utan att du behöver ringa. Meddelanden spelas in tillsammans med serviceförfrågan, så ingenting går förlorat mellan arbetspassen.

MEDDELANDEN NÄR NÅGOT GÅR NER
Appen meddelar dig på din telefon när en övervakad server, webbplats eller utrustning går ner, när ett nytt supportärende öppnas och när ett meddelande kommer in i chatten. Meddelanden kommer även när appen är stängd.

ÖVERVAKNING
Spåra statusen för vad som övervakas i ditt företag: servrar, datorer med installerade agenter, stämpelklockor, webbplatser och nätverksutrustning. Varje objekt visar om det är online, hur länge och historiken över avbrott under perioden.

FÖR DET TEKNISKA TEAMET
Tekniker och chefer kan i appen hitta samtalskön, övervakningspanelen anpassad för mobilskärmen, aviseringar för den servade utrustningen och fjärråtkomst till klientmaskiner, med en granskningslogg för varje session.

INTEGRITET
Appen samlar in det minimum som krävs för att fungera: inloggnings-e-postadressen och enhetens aviseringsidentifierare. Den samlar inte in plats-, kontakt-, foto-, kamera- eller annonsidentifierare. Det finns inga annonser och ingen data säljs.

Den fullständiga integritetspolicyn finns tillgänglig på headersmonitor.com/privacy.

Nyheter

Primeira versão do Headers Monitor.

• Abra chamados e acompanhe o andamento, com todo o histórico no aparelho
• Converse direto com a equipe técnica pelo chat
• Receba aviso quando um servidor, site ou equipamento sair do ar
• Acompanhe o estado do parque: servidores, máquinas, relógios de ponto e rede

Acesso exclusivo para clientes e equipe da Headers Consultoria.