i-net HelpDesk Mobile

i-net software GmbH

Om appen

I-net HelpDesk är en lösning för servicehantering för medelstora företag. Lämplig för intern support, en ITIL-servicedesk eller som biljettsystem för extern kundvård.

Denna app är särskilt lämplig för supportrar i mobil användning. Du kan använda den för att visa och behandla beställningar direkt på kundens webbplats.


HUVUD FUNKTIONER

- Registrering som supporter eller avsändare
- Tillgång till beställningar och förfrågningar enligt användarrättigheter
- Visning av detaljerna i beställningarna inklusive behandlingsstegen
- Besvara beställningar via e-post
- Behandling av beställningar (t.ex. bearbetning, avslutning, återinlämning, boka tid ...)
- Kundens undertecknande av bearbetningssteg
- Variabel vy av beställningarna (gruppering, sortering)
- Skapande av nya order
- Öka order till andra resurser
- Lägg till, visa och ladda ner bilagor
- Sök efter beställningar (öppna och slutförda)


KRAV

För att kunna använda den mobila i-net HelpDesk behöver du en i-net HelpDesk-server som kan nås via WLAN eller Internet (t.ex. via VPN).

En HTTPS-anslutning rekommenderas för säker åtkomst. Endast giltiga certifikat accepteras.


TESTA I-NET HELPDESK

Du kan testa den mobila i-net HelpDesk enkelt och kostnadsfritt. Vi erbjuder dig en demoinstans på Internet som kan väljas i appen när du startar den.

Om du vill testa i-net HelpDesk Server internt och med dina data kan du ladda ner programvaran som en testversion gratis från vår webbplats www.inetsoftware.de. Testversionen är begränsad till 60 dagar och kan användas utan begränsningar under denna period.


STÖD

Vi är alltid tillgängliga för frågor, förslag och problem! Du kan nå oss via e-post direkt från appinställningarna eller på [e-mail]

Under 60-dagars testperioden för i-net HelpDesk får du också gratis telefonsupport.

Nyheter

* Kleine Fehlerbehebungen