XCUSTOMER360APP - CX programvaruhantering och övervaka Customer Experience
Öka lojalitet och rekommendation är nyckeln till att förbättra företagens vinster eftersom förlusten av kunder minskar kostnaderna reduceras i rekryteringsprocessen, och i sin tur ökar möjligheten att göra strategier kors och upp säljer bra att locka nya kunder.
Att veta vad våra kunder tycker och känner är nyckeln till en strategi för kundupplevelsen, för denna design mjukvara som tillåter oss Xcustomer360app:
- Mätning i realtid och permanent. Röst kunden närmare än någonsin.
- NPS resultat och undersökningar och online varningar.
- Hanteringen av klagomål och förslag på nätet.
- Kund incognito (mystery shopper), observation och någon form av checklista med resultat på nätet och skicka omedelbara uppgifter negativa resultat.
- Anställd Obligatorisk erfarenhet: interna mätningar.
- Panelindikatorer i realtid (Dashboard) personlig och segmente
Uppdaterades den
25 mars 2024