Fast Community Response (CRM) är den officiella mobilapplikationen för DKI Jakarta provinsregering som används av avdelningen / byrån / byrån på provins- och underdistrikt / distrikt / stad / distriktsnivå / distrikts / stadsadministrationsnivå för att erhålla
samordna och komplettera medborgarrapporter lättare och mer effektivt.
CRM-applikationen fungerar som ett forum för hantering (uppföljning) av offentliga klagomål som är integrerat med den officiella klagomålskanalen för DKI Jakarta provinsregering som syftar till att förbättra kvaliteten på informationstjänster, policyer och offentliga tjänster som är snabba, enkla, exakt och transparent, synergisera procedurer, system, anläggningar och myndigheter SKPD / UKPD och / eller - BUMD vid uppföljning av samhällsklagomål och underlättande av samordning vid hantering av gemenskapsreklamationer mellan SKPD / UKPD och / eller BUMD. CRM-användare (SKPD / UKPD och / eller - BUMD) kan använda CRM Mobile-applikationen eller CRM-webbplatsen (Dashboard).
I CRM Mobile-applikationen kan Lurah / Dinas / Sub-Dinas / BUMD följa upp alla inkommande offentliga klagomål (rapporter), både baserade på geotaggningsrapporter (Qlue och Jaki) och icke-geotagging (Facebook, Twitter, e-post, Balai Warga , SMS, rapport 1708, Klagomål på distriktsnivå), och allmänheten kan se resultaten av uppföljningen från Lurah / Dinas / Sub-Dinas / BUMD via webbplatsen http://penguhanwarga.jakarta.go.id /.
Varje uppföljning av alla rapporter som går in i CRM och följs upp genom CRM kommer att bedömas som utvärderingsmaterial som kan ses i rankningsmenyn i CRM Mobile-applikationen och CRM-webbplatsen (Dashboard).
Tack.
Uppdaterades den
9 okt. 2024