KACE GO Client

Quest Software, Inc.

Om appen

KACE GO-appen skapades för att ge åtkomst till KACE SMA-apparaten från vilken plats som helst, vilket gör det möjligt för IT-proffs att vara effektiva från alla hörn på arbetsplatsen, över flera kontorsplatser och till och med på resan. Nu kan IT-administratörer granska och svara på servicedesk i realtid och övervakningsaviseringar, granska lagerinformation och distribuera programvara när du är på språng. Med KACE GO-appen befrias IT-administratörer från de traditionella begränsningarna för tangentbord och mus och har befogenhet att tillhandahålla service- och systemhanteringsstöd som är tillräckligt smidigt för att hålla jämna steg med tillströmningen av ny teknik. Medan appens primära funktionalitet är utformad för IT-administratörer, tillåter den också slutanvändare att skicka servicediskbiljetter, komma åt kunskapsbasen och kontrollera befintlig biljettstatus med sina mobila enheter.

Obs! Denna produkt kräver KACE SMA 10.1 eller högre för att fungera. VPN-anslutning kan krävas beroende på din nätverkskonfiguration, du kan använda din föredragna VPN-lösning för att ansluta när du inte är i det lokala nätverket.

Funktioner för KACE SMA-administratörer

KACE GO-appen ger KACE SMA-administratörer följande funktioner.
• Skapa, granska, uppdatera, klona, ​​ta bort och lösa en servicebordsbiljett
• Sök efter en biljett eller ett datorsystem
• Sortera biljetter efter ålder, prioritet, ägare och status
• Visa bilagor på biljetter
• Bifoga foton till biljettkommentarer
• Lägg till en kommentar till en servicedeskbiljett
• Visa biljetthistorik
• Lägg till kommentarer till en biljett
• Lägg till arbetsposter i en biljett
• Sök efter Knowledge Base-artiklar
• Inkludera en Knowledge Base-artikel när du felsöker ett problem
• Få varningar i realtid om biljetthändelser via push-aviseringar
• Ställ in vilka tider på dagen som ska få push-aviseringar
• Sök och distribuera aktiva hanterade installationer
• Sök efter och kör skript
• Visa och uppdatera biljetthistorik och olika fält
• Starta telefonuppringare eller e-postklient inifrån biljetter till servicedesk
• Visa detaljerad inventeringsinformation
• Visa biljetter som är kopplade till en maskin eller tillgång
• Visa system som är associerade med en biljett
• Ta emot varningsövervakningsvarningar från K1000
• Visa detaljer för övervakningsvarningar och sortera varningar
• Skapa biljetter till servicedesk från övervakningsvarningar
• Skapa, granska, uppdatera och ta bort en tillgång
• Skanna en streckkod för att leta upp / skapa en ny tillgång

Kapacitet för KACE SMA-slutanvändare
KACE GO-appen ger KACE SMA-slutanvändare följande funktioner:
• Skapa, granska eller uppdatera en servicedeskbiljett
• Sök efter en tidigare inlämnad biljett
• Sortera biljetter efter ålder, prioritet, ägare och status
• Visa bilagor på biljetter
• Bifoga foton till biljettkommentarer
• Få varningar i realtid om biljetthändelser via push-aviseringar
• Ställ in vilka tider på dagen som ska få push-aviseringar
• Starta telefonuppringare eller e-postklient inifrån biljetter till servicedesk
• Visa kunskapsbaserade artiklar

Nyheter

Minor Bug Fixes.