Vår app låter Marstons kunder komma åt och hantera sina ärenden enkelt och säkert. Du kan se uppdaterade ärendeuppgifter, betala ärenden, sätta upp betalningsplaner, fylla i vårt inkomst- och utgiftsformulär, boka video- eller ljudåterkopplingsmöten, be om support, se brev vi har skickat dig, ladda upp information du vill ha oss för att stödja hanteringen av ditt ärende och mer.
Vilka är appens viktigaste funktioner?
• Få åtkomst till information säkert - vi använder One Time Passcode-autentisering och ställer ett antal dataskyddsfrågor innan personlig information kan ses.
• Visa befintliga och lägg till nya ärenden - se aktuell information om dina ärenden, inklusive ärendestatus (t.ex. betald, obetald osv.), Det totala beloppet du kanske fortfarande är skyldig, verkställighetsstadiet som ditt ärende befinner sig i, kopior av viktiga brev vi har skickat till dig. Om du får ett brev om ett annat ärende använder du bara funktionen ”Lägg till ärende” för att lägga till dina befintliga ärenden.
• Funktioner för snabbåtkomst i hela appen - knappen "Betala nu" som leder dig till vår säkra betalningswebbplats, "Ring oss nu" -knappen för att ge dig vidare till vårt kundserviceteam, knappen "Begär betalningsplan" för att ta dig till betalningsplanen förfrågningssida.
• Ta kontrollen och låt oss hjälpa dig:
o Inkomst- och utgiftsformulär - fyll i vårt inkomst- och utgiftsformulär för att berätta vilka pengar du får, varifrån och vad du spenderar dem på. Detta gör att vi kan förstå dina omständigheter och hjälpa dig att få dina ärenden betalda.
o Begär en betalningsplan - använd vår interaktiva sektion för betalningsplanbegäran för att berätta vad du har råd att betala och när, på vilken regelbundenhet (t.ex. veckovis, månadsvis) och under vilken tid.
o Om du kämpar för att betala förstår vi att varje kunds omständigheter kan påverka deras förmåga att betala pengar de är skyldiga. Vi kan bara hjälpa dig om du meddelar oss vilket stöd du behöver. Våra utbildade supportteam är här för dig, så använd avsnittet ”Kämpar för att betala” för att ordna ett video- eller ljudmöte vid ett datum och tid som passar dig.
Uppdaterades den
3 feb. 2025