ICC Manager-appen är en del av CC Suite-plattformen som låter din kundtjänst arbeta var de än är.
CC Suite är ett högtillgänglighets- och funktionsrikt kontaktcenter och plattform för kundärendehantering, som går långt utöver standardlösningar på grund av dess inbyggda maskininlärning och kundfeedbackfunktioner. Den utmärker sig i alla kundservicebehov och inkluderar även kraftfulla verktyg för utgående kampanjhantering.
ICC Manager-appfunktioner
- Agentstatushantering (ledig / arbetar / upptagen)
- Dirigera kundtjänsttelefonsamtal till en mobiltelefon
- Ringer från kundtjänstens telefonnummer
För att kunna använda ICC Manager-appen måste företag ha CC Suite-plattformen i bruk. Mer information finns https://aiworks.twoday.fi/
Uppdaterades den
18 dec. 2023