Employee Engagement Manager

NiCE Ltd

Om appen

NiCE Employee Engagement Manager (EEM) även känd som CXone EM ger dig, frontlinjens agent, möjlighet att själv hantera ditt schema och dina aktiviteter i kontaktcentret med exceptionell synlighet, flexibilitet och kontroll. Ladda ner NiCE EEM-appen för att uppleva följande fördelar:

Självbetjäningsschemaläggning, dygnet runt
Använd NiCE EEM-mobilappen som en personlig assistent för dina schemaläggningsbehov i kontaktcentret. Se dina timmar och skift med precision, när som helst och var som helst, oavsett om du är i kontaktcentret eller "på språng" utomhus.

Bättre schemakontroll
Justera ditt schema med enastående respons och kontroll med hjälp av EEM:s godkännandeflöde i appen. Inga fler långa väntetider och e-postutbyten med handledare eller administratörer för att få dina schemaändringsförfrågningar granskade och godkända. Få det gjort snabbt!

Bättre balans mellan arbete och privatliv
NiCE EEM kan erbjuda möjligheter till schemaändringar baserat på dina egna preferenser. I EEM, även känd som itime eller mytime, kan du lägga till extra timmar i ditt schema, byta eller omplacera skift under dagen och in i framtiden; eller så kan du ge upp timmar/skift med kort varsel. Dra nytta av möjligheter till schemaändringar som är optimerade för dig! (Obs: möjligheter till schemaändringar görs tillgängliga baserat på bemanningsverksamhetens specifika processer och behov vid den aktuella tidpunkten.)

Läs användarvillkoren:
https://eemmobileapps.nicewfm.com/privacy-doc/EEM App TOU clean.html

OBS! Om du är osäker på om ditt kontaktcenter tillåter användning av NiCE EEM, vänligen kontrollera först med en administratör i din organisation att NiCE EEM har implementerats i kontaktcentret.

Nyheter

We constantly work towards making your experience better. The release addresses Angular/iconic upgrade with bug fixes and NiCE Rebranding