OperforceAI Support

Operforce AI

Om appen

AI-inbyggd supportapp från Operforce AI erbjuder följande funktioner för typiska små och medelstora företag (SMB) på tillväxtmarknader -
1. Gör det möjligt för kunder att skapa ett supportärende för en produkt eller tjänst
2. Kunden får meddelanden om alla uppdateringar på sitt supportärende
3. Serviceorganisationen tilldelar ärendet till ett ansvarigt serviceteam och dess medlemmar
4. Den tilldelade medlemmen felsöker problemet och kommer fram till steg för att lösa problemet
5. Hen uppdaterar ärendet med all information.
6. I många fall besöker teknikern företaget och löser problemet på plats och uppdaterar ärendet från sin mobilapp
7. Alla besöksdetaljer samlas in via appen
8. Teknikern begär också feedback från kunderna.
9. Operforce AI har också en parallell webbapplikation för samma funktion
10. Kunden och serviceorganisationen använder båda gränssnitten baserat på specifika behov.
11. Denna mobilapp används mestadels av anställda som betjänar kunderna på plats och uppdaterar deras ärendestatus under ledning. den kommer också att användas för andra ändamål, såsom platsspårning i framtiden.

Nyheter

Ticket Management
Troubleshooting Module
Parked & Closed Tickets
Activities Tracking
Team Assignment
Customer Management
Performance Improvements