APIT Service Force

SMART LOGICS

Om appen

Denna CRM-mobilapplikation är designad för servicecenter för att effektivt hantera kundklagomål och teknikers arbetsflöden. Servicecenter kan logga in för att se alla inkommande klagomål, acceptera eller avvisa dem och tilldela dem till tillgängliga tekniker. När de har tilldelats kan tekniker acceptera samtalet, uppdatera arbetsstatusen, spåra deras framsteg och avsluta klagomålet efter lösning. Appen säkerställer smidig koordinering, uppdateringar i realtid och förbättrat servicesvar genom rollbaserad åtkomst, spårning av klagomål och övervakning av teknikeraktivitet.