ITILFoundation Study Guide Pro

Develope Awesome

Om appen

IT Service Management (ITSM) är disciplinen att designa, leverera, hantera och förbättra hur IT-tjänster används i en organisation. I den här guiden kommer vi att utforska viktiga bästa praxis för att hantera IT-tjänster, för att säkerställa att de uppfyller behoven hos företag och slutanvändare.

Incident Management: En process för att snabbt återställa tjänsten efter ett avbrott.
Change Management: Ett strukturerat tillvägagångssätt för att hantera förändringar i IT-infrastrukturen för att minimera störningar.
Service Level Management: Upprätta tydliga servicenivåavtal (SLA) för att säkerställa att IT-tjänsterna överensstämmer med verksamhetens förväntningar.
Kontinuerlig serviceförbättring: Pågående processer för att övervaka och förbättra leveransen av IT-tjänster.
Oavsett om du är ny på ITSM eller vill förbättra din förståelse för IT-tjänsteprocesser, ger den här guiden en omfattande översikt som hjälper dig att förbättra din leverans av IT-tjänster.