DIMS Customer

TCPL Webmaster

Om appen

Logga incidenter och vänta på svar tills dagar är ett minne blott. Med DIMS -applikationen kan du enkelt logga in en tjänsteförfrågan mot någon av dina IT -tillgångar i avtal med oss, få omedelbar status och meddelande om dessa förfrågningar i realtid.

Här är en kort guide om hur du kan använda programmet
Det första steget är att logga in på appen och registrera dig hos oss. Du kommer att ange dina uppgifter som namn, e -postadress och telefonnummer för att få dig själv registrerad i programmet.
Systemet kommer att autentisera ditt domännamn med våra kundposter och aktiva kontraktsuppgifter. Efter autentisering får användaren logga in.
När du har loggat in på programmet ser du en personlig instrumentpanel på skärmen. Instrumentpanelen uppdaterar dig med statusen för alla dina serviceförfrågningar - om de är i vänteläge, pågår, inte är tilldelade eller tilldelade ingenjör.
Du kan också söka efter status för en viss begäran i sökfältet genom att helt enkelt ange tillgångens serienummer eller tillgångstjänstförfrågan i sökfältet.
För att logga in en ny servicebegäran måste användaren ange tillgångens serienummer, lägga till tillgångskategori, bifoga ett foto eller en beskrivning.
När begäran har loggats kommer den automatiskt att tilldelas en av våra serviceavdelningar baserat på faktorer som plats, problemkategori etc.
Servicebegäran kommer att lösas på distans och om inte, tilldelas en ingenjör baserat på faktorer som problemkategori, färdighetsuppsättning och plats.
När en ingenjör har tilldelats får vår kund ett meddelande om ingenjörsinformation
Kunder kan spåra ingenjörens status från själva applikationen.
När problemet är löst kan användare också dela feedback om programmet.

Vårt mål är att ge våra kunder inget annat än de bästa eftertjänsterna, det är precis vad DIMS är till för. Det är en mycket lättanvänd men ändå intelligent applikation som hjälper oss att lösa dina frågor så tidigt som möjligt.

Nyheter

Added google map integration in this build.