Samwin Mobile Agent låter agentanvändare ansluta till samwin med sin mobila Android-enhet.
Denna app erbjuder alla nyckelfunktioner kända från Samwin Agents i Desktop-klassen:
* Skill Management - logga in till och av från Skills
* Samtalshantering - parkera ett samtal, parkera eller ställa ett samtal igen
* Softphone Support - ring och ta emot samtal via WiFi eller mobildata
* Full katalogåtkomst - inklusive närvaro och möten
* Väntelista för samtal och samtalshistorik - visar väntande och tidigare samtal
I områden med dålig internetanslutning kan ett ACD-tillägg, konfigurerat som icke-kontrollerad fysisk telefon med hjälp av mobilenhetens telefonnummer, användas istället för ett Softphone ACD-tillägg. Detta gör att användaren kan hantera samwin-samtal som vanliga telefonsamtal även med minimal mobiltäckning.
Uppdaterades den
26 feb. 2026