크라운

이효권

Om appen

Crown är en företagsapp som hjälper agenter att effektivt hantera kundinformation baserat på filer som registrerats av administratören.

Den hanterar enkelt kommunikation med kunder, historikhantering och statuskontroller, och stöder även smidigt samarbete mellan team.

Huvudfunktioner

Filregistrering och automatisk kundtilldelning
Kunder tilldelas automatiskt agenter baserat på kundinformationsfiler som laddats upp av administratören.

Förfrågningar och ändring av kundinformation i realtid
Agenter kan när som helst kontrollera och uppdatera grundläggande information, status och kontakthistorik för de kunder de är ansvariga för.

Enkel kontakt och inspelning
Du kan systematiskt hantera kundsvarshistorik genom att lämna register över kommunikation med kunder som telefonsamtal och textmeddelanden.

Aviseringsfunktion - kommer att läggas till i framtiden
Realtidssvar är möjligt genom aviseringar när viktiga scheman eller kundstatus ändras.

Förbättrad säkerhet
Kundinformation är säkert skyddad genom användarbehörighetshantering och kryptering av känslig information.