Ziwo Agent

ZIWO

Om appen

Utforska en ZIWO Android-mobilapp och dess exceptionella funktioner. Den här appen kommer att förse agenter med en anmärkningsvärd mängd funktioner som är utformade för att revolutionera ditt företag, och levererar en mängd fördelar som kommer att skjuta i höjden för din tillväxt och lämna dina konkurrenter i dammet.

-Ge kunderna personlig support genom att se en kunds kontakthistorik och detaljer innan du ringer.
-Överför ditt samtal till en kö eller till en agent efter att du har svarat på ett inkommande samtal eller ringt ett utgående samtal.
- Ring konferenssamtal där du kan prata med 5 eller fler personer samtidigt.
-En aktiv länk till samtalsinspelningarna kommer att dyka upp, även du kan hitta samtalsinspelningen bifogad på CDR.
- Ta emot och se alla inkommande samtal smidigt med en mobil popup som visar alla inkommande samtal på ditt konto.
-Samtalshistorik och röstinspelningar för att omedelbart integreras i CDR för bättre spårbarhet.
-Den smarta uppringaren låter agenter ringa utgående samtal till vilket telefonnummer som helst. Allt du behöver är att välja land och slå numret direkt.
-Sök enkelt i kontakter.
-Skapa ny kontakt smidigt genom att ange kontaktens förnamn, efternamn, e-post och telefonnummer.
-Lägg till anteckningar till dina kundprofiler för att hålla reda på deras preferenser.
-Ändra din status så att teamet också kan se din status (Tillgänglig, Möte, På Break,), så att de alltid har den aktuella systemstatusen till hands.