Fördröjningar, avbokningar, felplacerad / överbokad flygning, förlorat / skadat bagage eller en biljett som du sjÀlv annullerade: I hÀndelse av flygresor ger den hÀr appen dig tillgÄng till dina rÀttigheter utan mÄnga hinder och provisioner. FlugÀrger-appen frÄn NRW-konsumentcentret Àr ett sjÀlvhjÀlpsverktyg som gör det möjligt att berÀkna ansprÄk pÄ ett bekvÀmt och kostnadsfritt sÀtt och göra ansprÄk pÄ flygbolaget.
Vid flygproblem kan resenÀrer ha rÀtt till upp till 600 euro - oavsett biljettpris. Och Àven om flygresan orsakade extra kostnader som mÄltider pÄ flygplatsen eller hotellrummet, har passagerare ofta ansprÄk pÄ flygbolaget. Om passagerare sjÀlva avbokar sin biljett kan de kanske krÀva tillbaka skatter och avgifter eller en del av biljettpriset. FlugÀrger-appen berÀknar dina ansprÄk med hjÀlp av databaser och frÄgor - bland annat. baserad pÄ EU: s regler för passagerarrÀttigheter.
Databasen innehÄller alla globala flygförbindelser frÄn och med den 1 maj 2019, sÄ att flygdata automatiskt kompletteras pÄ grundval av flygnummer och datum. Naturligtvis Àr det ocksÄ möjligt att ange önskad flyginformation manuellt.
Appen genererar ett personligt brev som anvÀndare kan skicka via e-post eller post. AnvÀndarens e-postprogram öppnas automatiskt med begÀranstexten och all personlig information. Det har redan riktats till flygbolaget och behöver bara skickas. Alternativt kan en PDF skapas för att skicka ett brev till flygbolaget.
Om flygbolaget avvisar ansprÄken frÄn följebrevet eller inte svarar i god tid kan anvÀndaren kontakta den ansvariga skiljedomstolen. Appen avgör automatiskt vilken skiljedomstol som Àr ansvarig. NÀr det gÀller skiljenÀmnden för kollektivtrafik (söp) överförs mÄnga data frÄn appen automatiskt till söpformulÀret sÄ att anvÀndarna inte behöver ange allt tvÄ gÄnger. Denna process kan organiseras i appen med hjÀlp av ett deadline-larm och en historikvy.
I ett omfattande informationsavsnitt om reselag kan anvÀndare hitta detaljerad och uppdaterad information före, under och efter en flygning.
Uppdaterades den
11 sep. 2024