Anatel Consumidor
3.4star
Maoni elfu 15.1
1M+
Vipakuliwa
Kila mtu
info
Kuhusu programu hii
Maombi rasmi ya Anatel ya kusajili na kufuatilia malalamiko ya watumiaji dhidi ya waendeshaji wa mawasiliano. Pia inaruhusu mtumiaji kutathmini majibu yaliyotolewa na waendeshaji na kufuatilia utendaji wao katika kushughulikia mahitaji.
Tahadhari, ni muhimu kufanya usajili mpya kupata Mtumiaji mpya wa Anatel.
Kupitia programu hiyo, inawezekana pia kusajili maombi ya habari, maoni na malalamiko kwa Wakala, pamoja na kuwaruhusu wafuatiliwe.
Kabla ya kufanya malalamiko huko Anatel, kwanza tafuta kutatua mahitaji na mwendeshaji wako. Sajili tu malalamiko na Anatel ikiwa mwendeshaji hajakujibu katika kipindi kilichokubaliwa au ikiwa anafikiria kuwa majibu hayatimizi haki zako.
Kumbuka kuandika - kila wakati - nambari za itifaki ambazo mwendeshaji wako anakupa. Nambari hizi zitakuwa muhimu wakati wa kusajili malalamiko kwa Anatel.
Malalamiko yaliyoingizwa katika mfumo wa Anatel hupelekwa kwa mwendeshaji wako, ambayo ina siku kumi za kalenda kukutumia jibu. Anatel haishughulikii malalamiko mmoja mmoja, lakini huangalia wakati wa kujibu na hutumia habari iliyoingizwa na watumiaji kudai utendaji bora kutoka kwa waendeshaji na sekta kwa ujumla.
***
Ili kusajili ombi, programu inahitaji kuingizwa kwa CPF na nywila.
- Ikiwa haujawahi kutumia programu, jiandikishe na upate nywila kwenye kifaa chenyewe. Usajili wa zamani (uliofanywa hadi 12/11/2019) sio halali kwa programu hii mpya.
- Ikiwa umesahau nywila yako, uwanja wa "Nimesahau nywila yangu" hukuruhusu kupokea nambari ya uthibitishaji kwenye barua pepe iliyosajiliwa tayari na Anatel, na hivyo kukuruhusu kubadilisha nywila yako.
- Ikiwa huwezi kupata programu hiyo, tafadhali wasiliana na Kituo cha Simu cha Wakala saa 1331 (inafanya kazi kutoka Jumatatu hadi Ijumaa kutoka 8:00 asubuhi hadi 8:00 jioni). Simu hiyo ni ya bure katika eneo lote la kitaifa.
Tahadhari, ni muhimu kufanya usajili mpya kupata Mtumiaji mpya wa Anatel.
Kupitia programu hiyo, inawezekana pia kusajili maombi ya habari, maoni na malalamiko kwa Wakala, pamoja na kuwaruhusu wafuatiliwe.
Kabla ya kufanya malalamiko huko Anatel, kwanza tafuta kutatua mahitaji na mwendeshaji wako. Sajili tu malalamiko na Anatel ikiwa mwendeshaji hajakujibu katika kipindi kilichokubaliwa au ikiwa anafikiria kuwa majibu hayatimizi haki zako.
Kumbuka kuandika - kila wakati - nambari za itifaki ambazo mwendeshaji wako anakupa. Nambari hizi zitakuwa muhimu wakati wa kusajili malalamiko kwa Anatel.
Malalamiko yaliyoingizwa katika mfumo wa Anatel hupelekwa kwa mwendeshaji wako, ambayo ina siku kumi za kalenda kukutumia jibu. Anatel haishughulikii malalamiko mmoja mmoja, lakini huangalia wakati wa kujibu na hutumia habari iliyoingizwa na watumiaji kudai utendaji bora kutoka kwa waendeshaji na sekta kwa ujumla.
***
Ili kusajili ombi, programu inahitaji kuingizwa kwa CPF na nywila.
- Ikiwa haujawahi kutumia programu, jiandikishe na upate nywila kwenye kifaa chenyewe. Usajili wa zamani (uliofanywa hadi 12/11/2019) sio halali kwa programu hii mpya.
- Ikiwa umesahau nywila yako, uwanja wa "Nimesahau nywila yangu" hukuruhusu kupokea nambari ya uthibitishaji kwenye barua pepe iliyosajiliwa tayari na Anatel, na hivyo kukuruhusu kubadilisha nywila yako.
- Ikiwa huwezi kupata programu hiyo, tafadhali wasiliana na Kituo cha Simu cha Wakala saa 1331 (inafanya kazi kutoka Jumatatu hadi Ijumaa kutoka 8:00 asubuhi hadi 8:00 jioni). Simu hiyo ni ya bure katika eneo lote la kitaifa.
Ilisasishwa tarehe
Usalama huanza kwa kuelewa jinsi wasanidi programu wanavyokusanya na kushiriki data yako. Faragha ya data na mbinu za usalama zinaweza kutofautiana kulingana na matumizi yako, eneo ulilopo na umri wako. Msanidi programu ametoa maelezo haya na anaweza kuyasasisha kadiri muda unavyopita.
Hakuna data inayoshirikiwa na wengine
Pata maelezo zaidi kuhusu jinsi wasanidi programu wanavyobainisha kushiriki data
Programu hii huenda ikakusanya aina hizi za data
Taarifa binafsi na Kifaa au vitambulisho vingine
Data inasimbwa kwa njia fiche inapotumwa
Unaweza kuomba data hiyo ifutwe
Ukadiriaji na maoni
3.4
Maoni elfu 14.9
Usaidizi wa programu
phone
Nambari ya simu
+556123121952
