Kama usemi wa zamani unavyoenda, kila biashara ni biashara nzuri ikiwa una mteja.
Kwa maneno ya kisasa, tunaweza kusema kuwa mteja ni mfalme.
Mantra ya msingi ya uuzaji ni kumfanya mteja apendezwe na bidhaa au huduma unazotoa. Na kuvutia mteja, lazima utoshe mahitaji na mahitaji ya wateja au watumiaji. Kuelewa wateja kwa hivyo ni muhimu ili kukidhi wateja.
Moduli hii inazungumzia dhana za kimsingi zinazohusiana na wateja na kwa nini ni muhimu kuelewa wateja.
Baada ya kumaliza somo hili utaweza:
- Dhana za Msingi zinazohusiana na Wateja
- Kupata Kuridhika kwa Wateja na Uaminifu
- Kusimamia Mahusiano ya Wateja
Ilisasishwa tarehe
15 Feb 2021