HELLO by MSG91
elfu 1+
Vipakuliwa
Kila mtu
info
Kuhusu programu hii
Hello by MSG91 ni jukwaa lililojumuishwa la mawasiliano ya kidijitali ambalo huunganisha kwa umaridadi nguvu ya kituo cha mawasiliano, chatbot inayoendeshwa na AI, na kisanduku pokezi cha pamoja. Pamoja na msururu wake wa vipengele, biashara zinaweza kutoa utumiaji usio na mshono, thabiti na wa ufanisi kwa wateja katika vituo mbalimbali.
Sifa Muhimu:
Dashibodi Iliyounganishwa:
Kiolesura cha Yote kwa Moja: Unganisha simu, gumzo, barua pepe na mwingiliano wa mitandao ya kijamii kuwa dashibodi moja angavu.
Historia ya Mwingiliano: Fikia mwingiliano wa awali wa wateja, hakikisha mawakala wana muktadha wa kila mazungumzo.
Ufuatiliaji wa Wakati Halisi: Fuatilia na udhibiti miingiliano inayoendelea, foleni na hali za mawakala katika muda halisi.
Sehemu ya Kituo cha Mawasiliano:
Usaidizi wa kituo cha Omni: Ushughulikiaji wa kati wa simu za sauti, barua pepe, gumzo, SMS na jumbe za mitandao ya kijamii.
Smart IVR: Mfumo thabiti wa Mwingiliano wa Majibu ya Sauti ili kuwaelekeza wateja kwa ufanisi.
Usimamizi wa Wakala: Wape, fuatilia, na udhibiti mawakala kwa urahisi kulingana na mzigo wa kazi na utaalam.
Chatbot inayoendeshwa na AI:
Jibu la Papo Hapo: Toa majibu ya wakati halisi kwa maswali ya kawaida ya wateja, hata nje ya saa za kazi.
Kanuni za Kujifunza: Chatbot huboreka kadri muda unavyopita, kuelewa na kutabiri mahitaji ya mteja bora kwa kila mwingiliano.
Mabadiliko Laini: Ukabidhi usio na mshono kutoka kwa mawakala wa gumzo hadi moja kwa moja wakati usaidizi changamano unahitajika.
Mfumo wa Kikasha Kilichoshirikiwa:
Utumaji Barua pepe kwa Kushirikiana: Wanatimu wanaweza kufanyia kazi barua pepe za wateja kwa ushirikiano, na kuhakikisha majibu ya haraka na sahihi zaidi.
Uainishaji na Uwekaji Lebo: Panga na uzipe kipaumbele barua pepe kulingana na kategoria na lebo maalum.
Violezo Vilivyobainishwa Kabla: Tumia violezo kwa majibu yanayotumwa mara kwa mara ili kuokoa muda na kuhakikisha uthabiti.
Ujumuishaji na Upanuzi:
Muunganisho wa CRM & ERP: Unganisha bila mshono na suluhu maarufu za CRM na ERP ili kusawazisha data ya mteja.
Ufikiaji wa API: Ongeza uwezo wa jukwaa kwa kuunganisha na zana na huduma za watu wengine.
Uchanganuzi wa Data na Kuripoti:
Vipimo vya Utendaji: Pata maarifa kuhusu utendakazi wa wakala, alama za kuridhika kwa wateja na zaidi.
Kuripoti Maalum: Tengeneza ripoti maalum ili kuelewa mitindo na maarifa mahususi muhimu kwa biashara yako.
Vipengele vya Usalama:
Ulinzi wa Data: Miingiliano yote ya wateja imesimbwa kwa njia fiche ili kuhakikisha faragha ya data.
Viwango vya Uzingatiaji: Huzingatia kanuni kuu za kufuata kama vile GDPR, HIPAA, n.k.
Udhibiti wa Ufikiaji: Bainisha ufikiaji kulingana na jukumu ili kuhakikisha uadilifu wa data na udhihirisho wa kikomo.
Manufaa ya Hello na MSG91:
Uendeshaji Uliorahisishwa: Zana nyingi zikiunganishwa katika moja huhakikisha kupunguza msuguano wa uendeshaji.
Uzoefu Ulioimarishwa wa Wateja: Usaidizi wa papo hapo, iwe kupitia roboti au binadamu, huhakikisha wateja wanasaidiwa kila wakati.
Ufanisi wa Gharama: Kuunganisha zana nyingi katika moja kunaweza kupunguza kwa kiasi kikubwa gharama za juu.
Kubadilika na Kubadilika: Jukwaa hukua kulingana na mahitaji yako, ikichukua ongezeko la sauti ya mwingiliano bila shida.
Sifa Muhimu:
Dashibodi Iliyounganishwa:
Kiolesura cha Yote kwa Moja: Unganisha simu, gumzo, barua pepe na mwingiliano wa mitandao ya kijamii kuwa dashibodi moja angavu.
Historia ya Mwingiliano: Fikia mwingiliano wa awali wa wateja, hakikisha mawakala wana muktadha wa kila mazungumzo.
Ufuatiliaji wa Wakati Halisi: Fuatilia na udhibiti miingiliano inayoendelea, foleni na hali za mawakala katika muda halisi.
Sehemu ya Kituo cha Mawasiliano:
Usaidizi wa kituo cha Omni: Ushughulikiaji wa kati wa simu za sauti, barua pepe, gumzo, SMS na jumbe za mitandao ya kijamii.
Smart IVR: Mfumo thabiti wa Mwingiliano wa Majibu ya Sauti ili kuwaelekeza wateja kwa ufanisi.
Usimamizi wa Wakala: Wape, fuatilia, na udhibiti mawakala kwa urahisi kulingana na mzigo wa kazi na utaalam.
Chatbot inayoendeshwa na AI:
Jibu la Papo Hapo: Toa majibu ya wakati halisi kwa maswali ya kawaida ya wateja, hata nje ya saa za kazi.
Kanuni za Kujifunza: Chatbot huboreka kadri muda unavyopita, kuelewa na kutabiri mahitaji ya mteja bora kwa kila mwingiliano.
Mabadiliko Laini: Ukabidhi usio na mshono kutoka kwa mawakala wa gumzo hadi moja kwa moja wakati usaidizi changamano unahitajika.
Mfumo wa Kikasha Kilichoshirikiwa:
Utumaji Barua pepe kwa Kushirikiana: Wanatimu wanaweza kufanyia kazi barua pepe za wateja kwa ushirikiano, na kuhakikisha majibu ya haraka na sahihi zaidi.
Uainishaji na Uwekaji Lebo: Panga na uzipe kipaumbele barua pepe kulingana na kategoria na lebo maalum.
Violezo Vilivyobainishwa Kabla: Tumia violezo kwa majibu yanayotumwa mara kwa mara ili kuokoa muda na kuhakikisha uthabiti.
Ujumuishaji na Upanuzi:
Muunganisho wa CRM & ERP: Unganisha bila mshono na suluhu maarufu za CRM na ERP ili kusawazisha data ya mteja.
Ufikiaji wa API: Ongeza uwezo wa jukwaa kwa kuunganisha na zana na huduma za watu wengine.
Uchanganuzi wa Data na Kuripoti:
Vipimo vya Utendaji: Pata maarifa kuhusu utendakazi wa wakala, alama za kuridhika kwa wateja na zaidi.
Kuripoti Maalum: Tengeneza ripoti maalum ili kuelewa mitindo na maarifa mahususi muhimu kwa biashara yako.
Vipengele vya Usalama:
Ulinzi wa Data: Miingiliano yote ya wateja imesimbwa kwa njia fiche ili kuhakikisha faragha ya data.
Viwango vya Uzingatiaji: Huzingatia kanuni kuu za kufuata kama vile GDPR, HIPAA, n.k.
Udhibiti wa Ufikiaji: Bainisha ufikiaji kulingana na jukumu ili kuhakikisha uadilifu wa data na udhihirisho wa kikomo.
Manufaa ya Hello na MSG91:
Uendeshaji Uliorahisishwa: Zana nyingi zikiunganishwa katika moja huhakikisha kupunguza msuguano wa uendeshaji.
Uzoefu Ulioimarishwa wa Wateja: Usaidizi wa papo hapo, iwe kupitia roboti au binadamu, huhakikisha wateja wanasaidiwa kila wakati.
Ufanisi wa Gharama: Kuunganisha zana nyingi katika moja kunaweza kupunguza kwa kiasi kikubwa gharama za juu.
Kubadilika na Kubadilika: Jukwaa hukua kulingana na mahitaji yako, ikichukua ongezeko la sauti ya mwingiliano bila shida.
Ilisasishwa tarehe
Usalama huanza kwa kuelewa jinsi wasanidi programu wanavyokusanya na kushiriki data yako. Faragha ya data na mbinu za usalama zinaweza kutofautiana kulingana na matumizi yako, eneo ulilopo na umri wako. Msanidi programu ametoa maelezo haya na anaweza kuyasasisha kadiri muda unavyopita.
Hakuna data inayoshirikiwa na wengine
Pata maelezo zaidi kuhusu jinsi wasanidi programu wanavyobainisha kushiriki data
Hakuna data iliyokusanywa
Pata maelezo zaidi kuhusu jinsi wasanidi programu wanavyobainisha ukusanyaji wa data
Mapya
Bug fix : App crash
