DIMS Engineer

TCPL Webmaster

Kuhusu programu hii

Kufanya Usimamizi wa Matukio ya IT iwe rahisi na bora kuliko hapo awali, na DIMS. Kusimamia matukio ya IT na kuwaarifu wateja baada ya siku ni jambo la zamani. Maombi ya DIMS inaruhusu mhandisi wetu kujibu maombi ya wateja mapema na kuwapa huduma inayofaa zaidi na inayofaa.

Hapa kuna muhtasari mfupi juu ya programu
• Mara tu mteja alipoingia kwenye ombi la wahudumu, wahandisi watapokea arifa juu ya maombi yao.
• Wanapaswa kukubali au kukataa ombi ndani ya dakika 15.
• Wahandisi wamepewa kazi kwa msingi wa sababu - eneo, kitengo cha suala, ustadi na kiasi cha simu / maombi yaliyopewa mhandisi.
• Kitafutaji cha kuratibu GPS kinatumika kupata mhandisi kwa kupeana auto.
• Ikiwa mhandisi atakubali ombi, mteja anaweza kumfuata mhandisi kwenye programu hiyo.
• Ikiwa ombi limekataliwa, litapelekwa moja kwa moja kwa Meneja wa Matukio na Meneja wa Matukio atampa mhandisi mpya.
• Baada ya kufikia mahali pa mteja, mhandisi lazima asasishe hali ya ombi kwenye programu, ikiwa imetatuliwa au inasubiriwa.
• Mara tu hali inaposasishwa ombi la huduma litawekwa sawa kwa hatua inayofuata.

Lengo letu ni kuwapa wateja wetu chochote lakini huduma bora baada ya hii, hii ndio hasa DIMS ni. Ni programu rahisi sana kutumia bado yenye akili ambayo itatusaidia kutatua maombi ya huduma kwa wateja mapema iwezekanavyo.

Vipengele vipya

Distance calculation and earthing functionality added.